Recientemente realizamos un concurso del que resultó en el reconocimiento de tres empleados GIC como "Superestrellas del servicio al cliente" (véase el cuadro). Hemos recibido varias otras nominaciones que, mientras que los no seleccionados como ganadores "oficiales", siguen los ganadores en nuestros ojos. Estos 12 "Menciones honoríficas" recibirá un gracias y un regalito de GIC. Queremos agradecer a cada uno de ellos por su compromiso permanente con excelente servicio al cliente y los que se tomaron el tiempo para designar a los gracias a. Es por ti que GIC seguirá haciendo una diferencia!
Hoover de Tara, GM de Greensboro, se tomó el tiempo para designar a algunos de los miembros de su equipo diciendo:, "Estoy orgulloso de tener estos empleados en nuestro equipo".
1) Vishone Kennion BR 60 Jefe de almacén – “Vishone muestra su compromiso con nuestros clientes cada día. Hace entregas en su camino a casa, llega temprano, estancias de tarde, y básicamente hace lo que sea sobre una base diaria, continúa incluso después de conseguir promovido a jefe de almacén.”
2) Travis Sistruck BR 60 Controlador / almacén – “Travis ha estado con GIC desde agosto y ya muchos clientes lo han felicitado en su servicio y la personalidad. Tiene paciencia para entregar a los sitios de trabajo que son dificiles de conseguir en y fuera del, y nunca se pone molesto con los clientes.”
3) Bailey Strickland BR 60 Almacén – “Bailey comenzó a trabajar en el GIC en junio de 2018 después de graduarse de la escuela secundaria. Bailey está a cargo de todos los pedidos MBI como mantener las máquinas en buenas condiciones. No hemos tenido ninguna queja con materiales porque él es muy consciente acerca de la calidad.”
Es agradable cuando un reporte directo reconoce el duro trabajo de en que su manager pone. José Latza, interior venta de Albany, nominado su GM Tony Roy.
4) Todos sabemos que Tony está en una liga propia y como un veterano GIC de más de 20 years, ahora dirige dos ramas. “Él ha estado haciendo literalmente el trabajo de dos empleados para 4 años y él siempre hace tiempo para cualquier persona que lo necesita. Él incluso viene en sus días de vacaciones si necesita. Realmente no sé cómo lo hace. Es como si literalmente puede hacer 10 cosas a la vez, y sé que es imposible, sin embargo lo hace.”
Parsons de Trent, GM Ft Worth, originalmente nominado 3 empleados, uno de los cuales fue elegido en el 3 Ganadores de la superestrella. Aquí están los otros empleados designados:
5) James Dennis, Controlador de almacén – "James es nuestro conductor titular más largo y nunca mueve hacia atrás de un parto. James hace un trabajo excepcional con servicio al cliente haciendo entregas y tiene el más rápido vuelta tiempo fuera de nuestros conductores. Esto permite entregas más y más productividad que tendrá lugar".
6) Sharp de Morgan, Jefe de almacén – "Morgan se sumergió profundamente con aprender los entresijos de envío materiales a través de empresas de transporte de mercancías y ha ayudado a nuestra rama tremendamente reduciendo drásticamente el número de envíos de carga nuevo clasificado. Esto evita costosos cargos después de reserva y envío de materiales."
Michelle Collins, Asistente Ejecutivo del Presidente Frank Granara, nominado el equipo de personal de apoyo de oficina todo en corporativo.
7) Angelike Triant, Denise Ferdinand, Charlene Hediger, Shirley Thumith, y Diane Robertson – Michelle dice, "Este es el mejor grupo que podía trabajar con! Trabajan bien juntos, siempre tienen una sonrisa en su cara y están dispuestos a ayudar a cualquier persona cuando se le preguntó. Lo que muchos no saben acerca de ellos es que cada uno ha experimentado o está experimentando una tragedia personal y todavía no centrarse en su situación personal, elegir algo para poner una cara feliz y tener una gran actitud.
Me siento orgulloso de trabajar con estas señoras y quiero reconocer y agradecer a cada uno de ellos para todo lo que hacen para el aislamiento General, día en y hacia fuera".
8) Stephanie Meegan, GM Hayward, nominado por Jim Ntapalis (Phoenix de GM) – Sabemos que Jim siempre ha sido un campeón para Stephanie y él no podía estar más orgulloso de su nuevo papel en el área de la bahía. Como parte del equipo de la costa oeste de, Rama de Jim en Phoenix ya está sintiendo que el impacto Stephanie aporta al grupo. Jim está agradecido por apoyo de Stephanie"constante de todas las posiciones y las peticiones de nuestra rama. Gracias, Stephanie!”
9) Phil Binkley, Gerente de operaciones corporativas, nominado por Ellen Sirois (Director de ti & Oficial de impuestos) – En su papel en el corporativo, mucha gente no puede darse cuenta de la magnitud de lo que hace Phil Binkley para apoyar las ramas. Desde el desarrollo y seguimiento de múltiples informes semanales de las ramas y las ventas externas (ventas, puntuación del cliente, inventario, nuevos códigos de, precios...) él es la columna vertebral de nuestro ERP, Solar. Apoyarse en él como el gurú del SOLAR y lo llamamos Dr.. Phil. No importa lo que está en el medio de, usted siempre puede contar con el apoyo de Phil cuando sea necesario.
10) Andre Walton, Jefe de almacén de Dallas, nominado por Frank Foti (GM Dallas) – “André horarios entregas para nosotros todos los días y organiza las recogidas del cliente así como. Esta es una empresa enorme para una rama de nuestro tamaño. En el último año hemos tenido cero quejas sobre entregas o recogidas. "No" no está en la naturaleza de Andre. Mantiene una de las prioridades de servicio y ventas y constantemente busca maneras de satisfacer y atender a nuestros clientes.”
11) lisa Shadir, Toronto de RSE, propuesto por Robert DeBoer (GM Toronto) – “Su actitud, disposición y su factor de simpatía darán nuestra definición de oficina. Es un lugar un cliente puede venir y sentirse, un problema resuelto, y comenzar el día con una experiencia positiva.
Juego de habilidad más grande de Lisa es que ella disfruta haciendo este dinero de la empresa. He visto su empuje en los clientes para mantenerlos honestos y realmente disfrutan de la experiencia. Ella empuja a nuestros vendedores y proveedores para maximizar nuestra posición y márgenes de compra. Ella trata a las personas con respeto y es respetada por lo. Lisa está dando sin descanso todo y estamos todos mejores para él.
12) Veronica Wolfe, Operaciones Gerente de Columbus, nominado por Paul Miller (Colón de GM) – Veronica no es ajeno a ser reconocido por su excepcional ética de trabajo en el GIC. Hace varios años ella fue nuestro "empleado del año". Parece que todavía va fuerte!
“Veronica es nuestro servicio al cliente superestrella en Colón. Ella es una trabajadora incansable que sacrificará cualquier cosa para asegurarse de que los clientes tengan lo que quieren, cuando lo desean. Partir del día en 5:30 Estoy hace un par de clientes, a venir fines de semana para abrir la rama de un cliente que olvidó algo, Veronica se encarga de los clientes como si fueran familia (algunos de ellos son!). Es una ocasión rara cuando un cliente escuchar "no podemos hacer eso" de ella. Algunas de las cosas pendientes que Verónica hace para asegurar la satisfacción del cliente:
- Recoge donas en camino al trabajo para los conductores dar a los clientes en sitios de trabajo.
- Llama por delante si nuevamente estamos ordenando materiales y ofrece sugerencias sobre las sustituciones de los materiales.
- Mantiene la bandeja de dulces surtida en oficina / llamará. Es increíble cómo muchos clientes vienen sólo para!
- Después de las entregas de horas en su propia mini van. Ella ha tenido sus entregas de hacer de marido jubilado para los clientes.
- Los clientes a menudo me dicen que debido a los estándares de servicio proporciona, hace su trabajo más fácil y menos estresante saber que pueden contar con ella para entregar cuando decimos que vamos a. Nadie en Columbus pueden contarse en la forma que puede.”
Nos gustaría agradecer estos Menciones de honor de servicio al cliente por todo lo que hacer día en y hacia fuera para asegurar el éxito de GIC. Eres la espina dorsal de GIC y les agradecemos. Por favor tómese el tiempo para agradecer a cada uno de estos compañeros de trabajo y compartir sus historias con los demás en su equipo. Especialmente queremos agradecer a quienes se tomaron el tiempo para designar a estas estrellas de servicio al cliente. Sin ese nombramiento, ellos no habría sido reconocidos toda la empresa.
