Hace un año, El equipo de marketing de GIC lanzó nuestra iniciativa de comentarios de servicio al cliente al agregar una función a nuestro sitio web (https://www.generalinsulation.com/customer-feedback/). Nos dimos cuenta de que necesitábamos desarrollar un sistema de aprendizaje y registro de todas las grandes cosas que nuestros clientes aprecian de nuestras sucursales y no hemos tenido a nadie a quien contarle.. También queríamos que nuestros clientes pudieran compartir con nosotros dónde necesitábamos mejorar.. Los resultados que recibimos hasta la fecha son sobresalientes con más de 75% de que los comentarios sean positivos! Estos resultados demuestran el verdadero carácter de General Insulation Co. los empleados y cómo el servicio al cliente es una prioridad que nos ayuda a separarnos de la competencia.
Recientemente honramos a tres sucursales que recibieron la mayor cantidad de comentarios positivos de los clientes para 2021 mientras que tampoco recibe críticas negativas. El Búfalo, Colón, y las sucursales de Orlando recibieron cada una una caja de regalo con alfileres conmemorativos., Monedas, y trofeos por su excelencia en el servicio (fotos abajo). Felicitaciones por todo su arduo trabajo en proporcionar a nuestra base de clientes un servicio tan excepcional.
Estas son algunas de nuestras cotizaciones de clientes favoritas:
Búfalo
"La gente de General Insulation es mi “Vete a” personas cuando necesitamos producto información para proyectos de construcción de diseño y precios presupuestarios para estimaciones de CM. Han sido extremadamente útil con materiales alternativos para la ingeniería de valor y satisfacer las necesidades de nuestros clientes".
"Estoy muy contento con el servicio que recibimos de la sucursal de Buffalo.. Siempre salen de su forma de dar servicio a nuestros sitios de trabajo, las entregas son puntuales y completas. Excelente trabajo comunicarse con nuestra oficina, mantenernos al día sobre los aumentos de precios, productos y Entregas. En general, siento que la sucursal de Buffalo hace un gran trabajo.”
Colón
"He trabajado en Aislamiento para 30 años y puedo decir sin lugar a dudas, Pablo y Verónica son el mejor equipo de proveedores con el que he trabajado. He trabajado con muchos empresas en muchas ciudades diferentes que también hacen un gran trabajo, pero General en Colón es el mejor en todos los aspectos".
"Rama de Aislamiento General 26 es maravilloso. Son oportunos en obtener cotizaciones de vuelta y el a menudo entrega el mismo día o puedo recoger el mismo día. El personal es muy amable y profesional. Ser un comprador de MRO para 8 años ahora, Esta es una de las mejores empresas para hacer negocios con desde el punto de vista del cliente".
Orlando
"Responde de inmediato, con gran conocimiento y experiencia y manténgase comprometido en una situación compleja".
"Siempre nos brinda un servicio confiable, precios competitivos, y una amplia variedad de materiales en stock para mantener nuestros puestos de trabajo fuertes. Esperamos con interés hacer continuó haciendo negocios con GIC y agradezca a todo su equipo por todos sus esfuerzos".
A continuación se muestran algunas imágenes de las cajas de regalo excellence in Customer Serivce. Haga clic en las imágenes para ampliarlas.
