Par Melissa Smith et Lorraine Grubbs
Article de ce mois-ci dans la série du gouverneur en Conseil Culture d’engagement est notre dixième et met l’accent sur l’isolation générale »Engagement envers le personnel nouvellement embauché”. Vous lirez des histoires d’employés recevant accueille réconfortant et autres qui ont subi une « trial by fire ». Dans tous les cas, ils sont restés parce que l’approche familiale du gouverneur en Conseil fait eux se sentent appréciés et pris en charge.
La première semaine à un nouvel emploi doit être une bonne expérience. C’est là où commence la fidélité de l’employé. Une bonne expérience ne signifie pas que tout doit aller parfaitement, mais cela signifie que l’employé devrait avoir les ressources et le soutien nécessaire pour réussir. Lorsque les employés se sentent bien accueillis et pris en charge, il leur donne le sentiment qu’ils ont choisi le droit de travailler pour l’entreprise. Le lien ci-dessous mène à un article de Hallmark et contient des conseils sur la façon d’employés à bord:
http://www.hallmarkpersonnel.com/on-boarding-experience/
Isolation générale apprécie ses nouvelles recrues. Il s’agit de l’accueil et de leur fournir les ressources dont ils ont besoin d’apprendre. Une visite personnelle, appel téléphonique ou par courriel du chef et un accès immédiat à la nouvelle Académie de CPG permettra aux employés de savoir qu’ils sont évalués. Il commence par le haut. Nombre d’employés à long terme racontent des histoires sur CEO Frank Granara et comment il les a accueillis par un appel téléphonique, poignée de main ou de la carte. Comme l’entreprise a grandi, cette responsabilité s’est répercutée sur les vice-présidents et les dirigeants du CPG, mais Frank met tout de même un point d’honneur à serrer la main lorsque l’occasion se présente.
Frank Granara
Président & PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL
L’adéquation à la culture du CPG est essentielle à toute nouvelle embauche
Il est important de savoir ce qui fait une bonne embauche. Nos employés sont de la famille et nous voulons nous assurer que notre famille reste forte. Nous recherchons des employés qui possèdent de l’initiative, la volonté d’être un joueur d’équipe et la capacité de s’intégrer dans notre culture. J’ai toujours cru que si une nouvelle recrue a une bonne attitude et travaille dur, ils auront l’occasion d’avancer. Nous avons de nombreux exemples de personnes qui ont fait exactement cela et vous lirez à leur sujet dans cet article.
Nos employés réfèrent de nombreuses nouvelles recrues. C’est un excellent moyen pour nous d’obtenir de nouveaux employés depuis généralement, recommandent que le meilleur. Nous devons continuer à creuser profond pour trouver les bonnes personnes pour aider notre entreprise continue de croître. Nous devons être plus agressifs tout recherchant activement des candidats, aujourd'hui en particulier est faible 3.9% marché de chômage.
Dans le cas où nous perdons un employé précieux, Nous avons besoin rester en contact. On ne sait jamais quand les circonstances changent et ils peuvent retourner. Vous lisez environ deux individus qui ne vient que dans l’article du mois dernier, « L’engagement au chiffre d’affaires ».
N'oubliez pas, quand il s’agit de l’embauche, Nous sommes tous les recruteurs. Chaque personne au gouverneur en Conseil doit être à l’affût des employés potentiels. En faisant cela, Nous allons continuer à croître, réussir et maintenir notre milieu familial.
Browne de Tori: Directeur des ressources humaines & Kelly Nessralla: Assistante RH
Nous essayons d’être le centre d’information pour tous les nouveaux employés.Nous voulons que le nouvel employé se sentir Bienvenue.
Une des choses plus importantes que nous faisons dans les ressources humaines est de s’efforcer de rendre nos nouvelles recrues se sentent les bienvenus. Nous voulons qu’ils sachent qu’ils sont joignent à notre famille et nous voulons nous assurer qu’ils comprennent que les RH sont une ressource pour eux pour « tout ce qui concerne l’isolation générale ». Si nous n’avons pas la réponse, nous sommes toujours heureux de les connecter avec la personne qui le fait.
Logistiquement, lorsqu’une nouvelle recrue est entrée dans le système, ils reçoivent une connexion au Mon CPG portail. Ce site contient des informations vitales des RH, Frank Granara, et différentes ressources pour tenir les employés au courant de la communication de l’entreprise. Personnellement, j’adore me connecter et lire l’hebdomadaire de Frank 5-15 communication à l’entreprise ainsi que voir des photos des employés dans les succursales et sur les chantiers. Il permet aux employés de se « rencontrer » dans l’ensemble de notre système.. Cela aide à mettre un nom sur un visage lorsque vous parlez au téléphone avec quelqu’un que vous n’avez pas rencontré. MON CPG Le portail nous relie en tant que communauté et en tant qu’équipe de CPG, malgré la distance qui nous sépare.
Dès que nous recevons l’avis de leur gestionnaire qu’ils ont accepté notre offre d’emploi, nous avons mis en place un email de bienvenue. Dans le corps de l’e-mail, nous expliquons notre système de paie et nos avantages sociaux et les dirigeons vers le portail de formation pour le Académie de CPG, alors qu’un nouvel employé recevra la formation appropriée.
Notre objectif est d’avoir cette communication entre leurs mains avant leur premier jour et certainement pas plus que leur première semaine à GIC. Nous incluons nos numéros de téléphone et les encourageons à nous contacter pour toute question. Beaucoup le font. Il peut être déroutant de manœuvrer à travers toute la paperasse, Connexions, etc.. et puisque nous ne pouvons pas être là en personne pour les aider, en les encourageant à nous appeler, nous avons l’occasion de les « rencontrer » par téléphone et d’établir une relation qui nous permettra de continuer à être une ressource à l’avenir..
R
ecruiting est l’élément vital d’une entreprise et chez GIC, nous voulons nous assurer d’embaucher les meilleurs. Nous avons développé un programme de recommandation d’employés qui récompense nos employés avec un $500 carte-cadeau lorsque leur filleul est embauché et termine avec succès six mois d’emploi. Si la nouvelle recrue termine un an, l’employé référent recevra un supplément $500 carte-cadeau.
Nous nous efforçons de rationaliser nos processus RH. Nous travaillons actuellement sur une lettre de bienvenue améliorée pour les nouveaux employés, obtenir l’arrivée électronique des nouveaux employés et créer un enregistrement de 90 jours pour les nouveaux employés. Cela ne fera qu’améliorer l’expérience des nouveaux employés et leur donner un lien positif avec « tout ce qui concerne le CPG »..
Kelly se souvient:
J’ai été embauché 8 il y a des mois et l’expérience des nouveaux employés est toujours frais dans mon esprit. Le premier jour, mon patron, Tori, m’a apporté une plante et une carte-cadeau et m’a présenté à tous mes collègues. Les gens étaient gentils et je me suis senti vraiment bien accueilli. C’est la meilleure expérience de nouvelle embauche que j’ai jamais eue. Ayant récemment marché à leur place, Je fais de mon mieux pour m’assurer que les nouvelles recrues de GIC ont une expérience transparente.
Regard vers l’avenir, alors que nous continuons notre croissance, le service RH a du pain sur la planche. Alors que nous faisons la transition de la nouvelle recrue vers une expérience plus en ligne, notre défi sera de continuer à offrir des ressources « high touch »; C’est à dire. Kelly et moi au téléphone. Alors que les directeurs généraux, leur présenter notre culture et les aider dans leur formation initiale, Nous voulons qu’ils sachent que nous sommes la ressource pour « all things isolation générale » et nous saluons leurs suggestions sur les améliorations.
Mark Snodgrass
Vice Président, 28 Années avec le gouverneur en Conseil
Tout ce qu’il faut
Ma « nouvelle embauche » histoire n’est pas tout quand j’ai commencé à travailler avec le général, plutôt quand j’ai déménagé retour au Texas avec gc. Après plusieurs années de travail comme un entrepreneur en mécanique dans le nord-est, dans 1990 J’ai eu l’occasion d’ouvrir une nouvelle succursale GIC à Dallas. J’ai sauté sur l’occasion parce que cela me permettrait de retourner dans mon état d’origine. En tant que GM nouvellement promu, mon expérience de « nouvelle recrue » est une expérience que je n’oublierai jamais. Je me suis envolé pour Dallas et j’ai rencontré mon patron Larry Murphy dans notre entrepôt de 14 000 pieds nouvellement loué.
« Hé,, Mark, Bienvenue dans votre nouvel entrepôt!», a déclaré Larry, « Êtes-vous prêt à vous mettre au travail ?? Nous avons 14 des camions remplis de fournitures seront livrés au cours des prochains jours et c’est juste vous et moi.
J’ai cherché un chariot élévateur, échelles, et palettes, fondamentalement, tout l’équipement que nous pouvions utiliser pour décharger le produit et tout ce que j’ai vu étaient des gants et quelques chariots. L’entrepôt était vide – pas de racks, rayonnage, ravitaillement – complètement vide.
Comme le premier camion tiré vers le haut, Larry et j’ai commencé à décharger. Nous avons empilé boîte après boîte. Mon rôle était de créer des « escaliers », en plus des boîtes que nous pourrions enjamber pour empiler des choses plus élevées. Larry assignés je sois le grimpeur depuis que je suis plus petit que lui. Après trois looong jours, l’entrepôt a été approvisionné.
28 expérience des années plus tard, comme je pense à mon premier jour comme un GM que je me rends compte que c’était un « trial by fire ». J’ai démontré l’attitude « can do » que nous recherchons dans nos nouvelles recrues. C’est ce qui a maintenu GIC au sommet de notre jeu pendant tant d’années.
Mon fils Gorden a été embauché il y a sept ans et est maintenant directeur régional des ventes de météorisation. Si vous lui demandez, Je parie qu’il aurait aussi des expériences de « procès par le feu », mais il est aussi heureux d’être ici que moi et je suis fier d’avoir contribué une nouvelle génération à GIC.
Je pense que les nouvelles recrues sont essentielles à notre avenir. Ils apportent du sang et de l’énergie nouvelle. Notre défi en tant que leaders sera de rester en contact avec la nouvelle recrue et de nous assurer que nous continuons à les soutenir au début et tout au long de leur carrière..
Je pense que notre service des ressources humaines fait un excellent travail pour faire sortir l’information.. Avec l’ajout de la nouvelle GIC Academy, les nouveaux employés ont des cours indispensables à portée de main pour les aider à apprendre leur travail.
Ed Pella
Vice Président, 25 1/2 ans avec GIC
Embauchez pour Attitude
Les dirigeants devraient faire un effort réel d’apprendre à connaître leurs nouvelles recrues. Je me fais ma mission personnelle pour leur souhaiter la bienvenue à bord et partager mon expérience avec le gouverneur en Conseil, à partir de ma propre expérience de location nouvelle dans l’entrepôt, sur ma route éventuelle de VP. J’ai expliquer que s’ils travaillent dur, ils trouveront des opportunités pour développer leur carrière au gouverneur en Conseil.
Notre défi en tant que société est d’attirer les candidats de qualité. Avec l’économie va bien, le taux de chômage est faible et nous avons du mal à trouver suffisamment de candidats qualifiés pour les postes que nous avons ouverts. J’admire Frank Granara depuis longtemps, qui a toujours son chapeau de recruteur. Au fil des ans, il a amené de nombreuses nouvelles recrues dans l’entreprise qu’il a rencontrées dans la communauté.. Je pense que nous devrions tous suivre cet exemple et être toujours à la recherche de l’ajustement parfait..
Ma propre expérience en tant que gm nouvellement embauché à Atlanta, un peu comme celui de Mark, C’est à ce moment-là que nous avons ouvert la succursale d’Atlanta. Larry Murphy, mon patron, m’a rencontré et m’a informé que je devais aller louer un camion, puis conduisez pour récupérer notre mobilier de bureau nouvellement acheté. À 22 J’avais des années, je n’avais jamais conduit un de ces camions, mais je n’allais pas l’admettre, alors je suis parti. Reculer hors du parking du magasin de meubles avec une charge pleine de mobilier de bureau, J’ai reculé dans la benne à ordures. J’ai rapidement corrigé mon chemin et emmené mon chargement à notre nouvel entrepôt. Je n’ai jamais dit un mot sur le fait de frapper la benne à ordures à Larry.
J’ai procédé au déchargement et à la mise en place des meubles, puis Larry m’a demandé de mettre en place l’inventaire dans l’entrepôt.. « Je serai juste là », Larry a dit, comme camion chargement après camion de produit a été livré et mis en place sans Larry en vue.
25 des années plus tard, je me suis dit que c’était la façon de Larry de me tester.. Comme Mark l’a dit, nous n’avions pas de chariots élévateurs, et nous avons dû tout décharger à la main. Je ne me suis jamais plaint, et en y repensant, Je suppose que c’est un exemple de réussite au test de « l’embauche pour l’attitude ».
Mon fils Wesley a travaillé dans l’entrepôt de GIC pendant ses études secondaires et travaille comme représentant des ventes internes à la succursale d’Atlanta depuis environ 2 1/2 ans. Je suis fier de pouvoir lui transmettre l’héritage de cette grande entreprise..
Nikki Nassan
Représentant des ventes externes Pittsburgh, 7 mois avec GIC
La nouvelle recrue Take Charge
Nikki à 3M Training
J’ai découvert le CPG par l’intermédiaire d’un ami qui m’a encouragé à présenter une demande. J’ai postulé et j’ai obtenu un entretien. Sean Stayduhar, Eugene Casterline, et Mike Benoit m’a mis très à l’aise pendant cette interview. Leur approche terre-à-terre m’a convaincu que je rejoignais une vraie famille. J’avais beaucoup lu sur GIC et leurs valeurs familiales sur leur site Web et le fait de rencontrer les dirigeants lors de mon entrevue a validé que. Puisque la famille est la chose la plus importante pour moi, avoir une entreprise avec ces valeurs semblait être la bonne solution.
Mon expérience de nouvelle recrue a été difficile, sans faute des CPG. J’ai été embauché juste avant les vacances de Noël. Beaucoup de gens étaient en vacances et les employés qui les remplaçaient étaient surchargés. Comme un vendeur je serais habituellement allé pour rencontrer les entrepreneurs les et de fournisseurs venait à me former sur leurs produits, mais il était difficile d’obtenir quoi que ce soit fait en raison de la période des fêtes.
Étant une personne de « prendre en charge », J’ai passé le premier mois à étudier autant que je pouvais sur nos produits grâce à la nouvelle Académie de CPG et de nos catalogues. J’ai également profité de ce temps pour tisser des liens avec mes collègues de la direction générale de la. Mon GM Sean Stayduhar mérite un prix pour avoir été si patient. Je lui posais question après question et il ne m’a jamais fait sentir que j’étais un dérangeant.
En avril 1st de cette année, l’équipe de vente a été réalignée et Melissa Smith et Pete Corriveau ont commencé à travailler avec notre équipe. L’une des premières questions qu’ils ont posées était de savoir ce qu’ils pouvaient faire pour moi.. J’ai demandé plus de connaissances pratiques de nos produits et techniques d’application. Ils m’ont entendu et j’ai été immédiatement envoyé à notre succursale de Cleveland pour travailler avec Charlene Edquist afin de mieux comprendre la prise de commandes du rôle de vente interne.. Lors de mon prochain voyage, je suis allé au Minnesota pour en apprendre davantage sur l’arrêt de feu dans un cours de formation 3M. Mon dernier voyage était à Chicago pour participer à des appels de vente avec les représentants des pompiers Nick et Tony.. Ce fut une véritable expérience d’apprentissage car nous avons fait appel à des entrepreneurs en construction de grande hauteur.. Melissa me donne actuellement l’occasion d’assister à une formation sur l’air et la vapeur à Manhattan. J’apprécie que Melissa et Pete me donnent ces opportunités d’apprentissage.
Établir des relations a été la partie la plus facile de mon expérience de nouvelle embauche. Les gens de GIC sont chaleureux, accueillant et désireux d’aider. L’apprentissage des produits a été beaucoup plus difficile, mais le Académie de CPG a énormément aidé. Les vidéos montrant l’application du produit et l’explication de la terminologie ont été très utiles. Je me souviens d’avoir terminé la formation de l’Académie puis d’être allé dans l’entrepôt et j’étais excité de voir à quel point tout cela avait un sens..
Je m’amuse. GIC a été une bouffée d’air frais. Venant d’une entreprise qui n’était pas un environnement d’équipe et qui ne soutenait pas et n’investissait pas dans ses employés, ça fait du bien de faire partie de cette équipe gagnante.
Dave Lyon
Vice Président, 25 Années avec le gouverneur en Conseil
Je suis disponible pour tout ce dont la nouvelle recrue a besoin
J’ai interviewé Scott Campbell un vendredi et j’ai commencé à GIC le lundi suivant.. J’ai été embauché comme directeur des opérations à Somerville (l’Église) pour remplacer Mike Benoit qui faisait la transition vers les ventes externes.
Mike avait l’intention de m’entraîner pendant plusieurs semaines, mais je l’ai perdu après la première semaine quand il est allé sur la route pour faire des appels de vente. J’ai été envoyé au sous-sol de l’église où il y avait une bibliothèque de catalogues et de livres. Je me suis immergé. J’ai lu, étudié et posé beaucoup de questions. Bien que ce ne soit pas la façon dont j’avais l’intention de passer mes premières semaines, J’avais un excellent groupe de soutien: Scott, Micro, et Gerry Towle. Si j’avais besoin de quelque chose, ils étaient là.
J’ai toujours senti que nous avions besoin d’un programme cohérent de formation des nouveaux employés et j’étais enthousiaste lorsque Frank Costa a lancé la GIC Academy.. Il a fait un excellent travail avec cela et cela fait une grande différence dans la courbe d’apprentissage de nos nouveaux employés..
Il m’est difficile de rencontrer personnellement chaque nouvelle recrue au cours de son premier mois., mais je me fais un devoir de les contacter par e-mail et par téléphone pour leur faire savoir que je suis disponible pour répondre à toute question..
Connor Ridenour
Directeur des opérations, Succursale de Hayward CA, 2 années avec GIC
Nous embauchons de bonnes personnes; nous gardons la famille
J’ai découvert GIC grâce à une application mobile de recherche d’emploi. Notant qu’il s’agissait d’un, entreprise familiale basée à Boston, maison de mon alma mater BU, J’ai été intrigué et j’ai postulé pour le poste situé à Hayward, CA. Je suis allé en ligne pour faire des recherches sur le CPG, mais a trouvé que les informations disponibles manquaient, en dehors du site Web du CPG. Aujourd'hui, grâce aux efforts de Doug Crimi et Nikki Sirignano, les nouveaux employés peuvent en apprendre davantage sur le CPG par diverses sources:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/general-insulation-company/
Facebook: https://www.facebook.com/GeneralInsulation/
Site internet: https://www.generalinsulation.com/
Lors de mon interview avec le GM Nick Ring, a-t-il expliqué, « Nous embauchons de bonnes personnes; nous gardons la famille », et ça m’a marqué. Cela m’a montré que
cette entreprise prend soin de ses employés et les traite comme une famille. Je suis venu à l’entrevue « vêtu » d’un costume bleu et d’une cravate rouge avec des chaussettes rouges assorties – une décision fortuite comme il s’est avéré, comme après que j’ai été embauché j’ai entendu Boston transplant Nick a fait remarquer que, « Il était encore vêtu Boston Red socks!”
À la fin de mon entretien, Nous avons discuté de ma précédente expérience opérationnelle. Je suis tout à propos de rationalisation, remise en état, et mise en œuvre de processus et procédures comme ces efficacités retour et réduction des coûts qui permettent un plus grand volume de sortie de la même quantité d’effort d’entrée.
J’ai hâte de contribuer mes compétences d’amélioration analytique et des procédures au gouverneur en Conseil. Je suis enthousiaste pour l’avenir de GIC et je suis heureux de faire partie de cette famille grandissante.
Lire ces histoires, vous pouvez voir l’atmosphère familiale qui anime l’expérience des nouveaux employés chez GIC. Les histoires de Mark et Ed renforcent cela lorsque vous croyez en votre entreprise, vous n’êtes que trop heureux de « passer le flambeau » à la prochaine génération. Frank Granara donne l’exemple quand il dit, « nous sommes tous des recruteurs ». Il identifie de nouvelles recrues dans la communauté depuis le début.. Les employés formidables sont la pierre angulaire de la croissance future de toute entreprise, et avec la mentalité au gouverneur en Conseil, l’engagement envers le personnel nouvellement embauché restera forte.
