Engagement envers l’apprentissage

Par Melissa Smith et Lorraine Grubbs

Frank Granara, Directeur général de Isolation générale, donne l'exemple que toute personne désire-elle apprendre et grandir peut le faire. Au fil des ans, bon nombre de ses employés qui ont fait preuve d’initiative et une capacité d’apprentissage ont été promus dans des rôles plus exigeants, ce qui leur permet de gravir les échelons. Frank est un lecteur passionné et applique une grande partie de ce qu'il apprend à son entreprise. Il a dépensé des milliers de dollars pour donner des livres aux employés et soutenir leur apprentissage et leur développement. Sa bibliothèque personnelle compte des milliers d'affaires à succès, historique, et des livres éducatifs probablement rivalisant avec la bibliothèque à l’Université Harvard.

 

Ce mois-ci »Culture d’engagement" l'article présente l'engagement de GIC à l'apprentissage. Nous mettons en évidence trois employés qui sont un excellent exemple des possibilités d'apprentissage offertes au.

 

Frank Granara Jr., Directeur général, Branche de Malden

L’apprentissage est vivant, bien, et promu au gouverneur en Conseil (la pomme n’est pas tombé loin de l’arbre)

La culture de GIC favorise l'apprentissage. Toute personne qui veut travailler dur et a le désir d'apprendre peut commencer à n'importe quel niveau et monter.  En tant que directeur général de la succursale de Malden, J'ai vu ça se produire encore et encore. par exemple, notre directeur des opérations, Tom Delgado, a commencé sans expérience de l'industrie et s'est avéré être un travailleur très dur avec une grande attitude. Il est rapidement passé de l'entrepôt à l'intérieur des ventes et est maintenant le directeur des opérations de la succursale. Un autre bon exemple est Jamie Prudden, En dehors des vendeurs à Malden. Il s'est intéressé aux programmes de rénovation financés par l'État et a si bien fait qu'il est maintenant le directeur national des ventes de ce secteur d'activité. Les deux gestionnaires vous diront qu'ils apprennent quelque chose tous les jours.

Dans 2015, récemment diplômé d’un Master de Babson College et le travail comme un General Manager, J'ai été sélectionné pour rejoindre le nouveau programme de l'Académie de leadership gic. Il s'est avéré être l'une des meilleures expériences d'apprentissage de ma vie. J'avais été étudiant la plupart de ma vie et j'étais habitué à un environnement d'apprentissage traditionnel. Je n'aurais pas pu imaginer comment l'Académie de leadership du GIC remettrait en question ma façon « traditionnelle » de penser et d'apprendre. C'est devenu une véritable évolution pour moi car ce programme de deux ans m'a poussé hors de ma zone de confort et m'a aidé à grandir.

Au cours du programme, J’ai rencontré des experts de la performance humaine, Jamie Wheal, qui continue de m'influencer aujourd'hui.Tout en randonnée dans les montagnes Rocheuses à 13,000 pieds, Nous avons tenu de nombreuses discussions sur la vie, leadership, et l'apprentissage. Il m'a encouragé à chercher des pairs en dehors de mon industrie comme il a partagé son propre voyage, de ses humbles débuts à l’influence qu’il exerce sur les entrepreneurs dans sa quête pour changer la façon dont les chefs d’entreprise pensent. Par l’intermédiaire de Jamie, Je finirais par rencontrer des « leaders d’opinion » comme le journaliste américain de renommée mondiale CalFussman, mieux connu pour ses interviews de riches et de célèbres. J’ai aussi rencontré GaryVaynerchuck, gourou des médias qui conteste les entrepreneurs à quitter la monétisation de concepts commerciaux pauvres. On m’a présentéauteurs comme Tim Ferris, qui a écrit Outils de Titans, un livre de réflexion qui décrit les habitudes des vraiment bons leaders.

À la suite de la formation des dirigeants, J’ai rencontré tout un écosystème de leaders et d’entrepreneurs que je n’aurais jamais eu seul. Il s’agissait d’une série de deux ans d’apprentissage continu, et ceux d'entre nous qui ont embrassé avec un esprit ouvert continuent de bénéficier grandement les GIC et nous-mêmes.

Je suis toujours impatient de lire des histoires inspirantes dont je peux apprendre. Un jour, j’ai reçu un livre de mon associé Jim Law, Propriété extrême: Comment U.S. Navy SEALs plomb et gagnez Rédigé par l’ancien Navy Seal, Jocko Willink. Cela m’a appris la leçon de la responsabilité.  Je me suis rendu compte que tout ce qui ne va pas dans ma branche est de ma faute., et donc ma responsabilité de Difficulté.   Quand les choses tournent mal, je me pose maintenant la question, « Ce que j’ai fait pour provoquer ce se tromper?”

Apprentissage pour l’amour de l’apprentissage est grand, mais c’est ce que vous faites avec lui qui compte.  Pendant la Leadership Academy, Je voulais ramener ma connaissance à ma branche et pousser ma propre équipe hors de leurs zones de confort. Alors que je ne pouvais pas prendre l’équipe aux montagnes Rocheuses, Je voulais recréer quelque chose localement. J’ai invité l’équipe à décoller tôt un vendredi et nous nous sommes dirigés vers la rivière Charles, où nous avons loué des kayaks. Plusieurs personnes étaient extrêmement nerveuses, mais tout le monde a finalement participé et nous avons non seulement eu une excellente expérience de consolidation d’équipe., mais ceux qui avaient été redoutant l’expérience plus tard a admis qu’ils ont bénéficié de repousser leurs limites. C’était un meilleur résultat que je pouvais jamais ont anticipé et réuni l’équipe de la. Depuis ce temps, Nous avons participé à la construction d’une maison par Habitat pour l’humanité et un 5K courir avec un de nos clients.

La succursale de Malden est un incubateur pour les nouveaux employés à former et à transférer vers d’autres succursales et départements.Ainsi, Je me retrouve toujours avec une nouvelle équipe. Mon rôle en tant queleader/coach/mentor n’a jamais fini. Je continuerai à chercher des moyens de les pousser hors de leur zone de confort et d’aider les gens à réaliser que les leçons apprises grâce aux défis sont celles dont ils se souviendront toujours..

C’est le caractère unique de GIC. La plupart des cadres de l’entreprise ont gravi les échelons; preuve que nous contestons la norme définie par les business schools qui encouragent les employés à l’extérieur.  Je crois que cela fonctionne grâce à notre culture d’apprentissage.  Notre dernière initiative officielle au GIC est la GIC Academy. Je suis ravi que nous mettions en place un programme d’apprentissage structuré pour tous les employés afin que nous continuions à croître., nous pouvons compter sur un apprentissage cohérent et uniforme. Et, le doyen de l’Académie a été le meilleur vendeur à Malden... allez comprendre.

 

Clinger Mick, Vice-Président des ventes industrielles

L’apprentissage mène à la confiance

Il a été 2011 and, comme la région de VP du GC de la Floride, Je me débattais surmonter le contexte économique difficile. Mes branches ne faisaient pas bien et tant que le VP, c’était mon travail de le comprendre. Un jour de printemps, J’ai reçu un appel de mon PDG, Frank Granara, qui a annoncé que tous les vice-présidents suivraient un programme de formation en leadership de deux ans pour nous aider à travailler plus étroitement en équipe et à apprendre à penser de manière plus stratégique et globale. Je ne savais pas à quel point la vie allait changer les deux prochaines années. J’ai pensé que nous allions lire quelques livres, appliquer les leçons apprises, et passez à autre chose. Je n’aurais pas pu me tromper davantage. Le voyage, qui deviendra plus tard un livre intitulé »Au-delà de sa Zone de confort général”, dit tout. C’était comme être dans un camp d’entraînement de deux ans. Nous avons été mis au défi physiquement, mentalement et émotionnellement, et quand on est diplômé, Nous étions différents dirigeants.

Notre première session de trois jours ne nous a montré aucune pitié. On nous avait assigné des personnages avant la session et on nous avait dit de lire sur leur vie. Nous ne savions pas que nous allions nous déguiser en personnages. En une journée, Je me suis habillé comme le Dieu grec Hermès, puis s’installe sur Adolf Coors, et plus tard, Nelson Mandela. J’ai beaucoup appris sur ces leaders et leur vie. Ils ont enseigné des leçons sur la façon de surmonter l’échec, prendre des risques, et avoir du courage. Ce « Magical Mystery Tour » comme nous l’appelions affectueusement, a été l’introduction d’une nouvelle façon d’apprendre.

À une autre session, Nous sommes allés à la NASA où l’astronaute David Wolfe, un vétéran de la Station spatiale, nous a enseigné l’importance d’avoir un Plan A, B, C, et même D. « L’échec n’est pas une option » est devenu le mantra de la NASA comme Kevin, un des directeurs supérieurs à la NASA, nous a appris. Vue d’ensemble?  Il ne devient pas plus grand que l’espace.

Regardant en arrière maintenant, (Bien que je ne serait pas admis alors), Pendant ces deux premières séances, j’avais du mal à suivre. J’avais l’impression d’être au-dessus de ma tête et de m’accrocher pour la vie chère. Au moment où la session de Gettysburg est arrivée, J’ai commencé à me réveiller et à réaliser la valeur de ce qu’on nous donnait. À Gettysburg, comme nous avons étudié le défi du mouvement des troupes et le leadership dans les pires conditions, J’ai commencé à le relier à la concurrence de GIC. Ils nous dépassaient souvent et essayaient de nous mettre en faillite., et c’est à nous que les dirigeants de rallier les troupes et de trouver avec un plan et une stratégie pour vaincre l’ennemi.

Et c’est ainsi que plusieurs autres sessions – Jackson Hole est devenu une question de communication et de travail d’équipe alors que notre équipe de personnes d’âge moyen luttait pour gravir la montagne jusqu’au sommet. Le Costa Rica nous a appris qu’en tant qu’équipe, nous pouvions survivre aux sept couches de « Dante’s Inferno » malgré le manque d’argent., pas de langue, et pas de direction... aussi longtemps que nous avons collé ensemble.

Sur le repére, Frank Granara m’a donné un nouveau rôle. J’étais le nouveau vice-président de l’exportation & Ventes industrielles. Alors que je sortais de la réunion, vous vous demandez ce qui sur terre j’allais faire, Je suis tombé sur Al Zaepfel, nouvellement nommé « Vice-président de la réflexion stratégique ». Al et moi avons décidé de collaborer et il m’a aidé à élaborer un plan pour amener les ventes industrielles à un tout autre niveau. Ça a marché. Avec l’aide de gens formidables comme Larry Murphy, Scott Campbell, Dave Adamski, et toute « Team ventes industrielles », avec Kathy Crawford à Houston, Nous avons connu une croissance exponentielle et est devenu notre activité naissante 12% du volume du gouverneur en Conseil.

La vie est un parcours d’apprentissage. Il s’agit d’essayer et d’échouer, puis de se choisir soi-même.et le faire mieux ensuiteHeure. Je me souviens quand ma fille était dans le 5^Th Grade et voulait se présenter à la présidence de sa classe. Je lui ai acheté un livre, « Questions de leadership ». Nous avons lu qu'il et elle a couru sa plate-forme sur les principes de leadership. Son adversaire, la fille de la 5^Th Enseignant par classe, remporte l’élection haut la main en donnant des sucettes. Leçon apprise.

Frank Granara a été un grand partisan de l’apprentissage, et il le fait parfois de manières que vous ne serait pas anticiper. Il m’a demandé de faire une présentation PowerPoint de notre groupe un jour, et quand je repense à ce sujet, C’était assez mauvais. Peu de temps après son retour, Il m’a envoyé un livre intitulé « 136 Techniques de présentation efficaces ». J’ai reçu le message. Aujourd'hui, utilisant plusieurs des idées dans le livre, Je suis devenu un bien meilleur présentateur. Maintenant, quand je vois d’autres aux prises de la même façon, Devinez ce que j’ai postez-les?

18 Il y a ans, GIC a investi en moi pour diriger une succursale. 10 Il y a ans, GIC m’a promu au poste de vice-président régional et m’a mis dans un programme de formation en leadership. 5 Il y a ans, GIC m’a donné l’occasion de commencer un industriel et à l’exportation division. Je suis reconnaissant pour la foi que GIC a placée en moi, et à Frank de toujours croire que je pourrais réussir, bien avant que je sache que je pouvais le faire. Alors que je me souviens de ce premier jour du Magical Mystery Tour, entrer pour demander au Magicien d’Oz la « seule chose », Je me rends compte que j’étais sur la bonne voie. La confiance est devenue mon mantra et elle m’a emmené loin chez GIC.Mon équipe et moi continuons à nous amuser!

 

Frank Costa, SVP/Dean Leadership Academy

Investir dans notre avenir en responsabilisant nos employés par l’apprentissage et le développement

Je me suis joint à GIC en 2014 en tant que vendeur externe pour les succursales de Malden et d’Auburn. Comme Frankie l’a mentionné, Malden est considéré comme un terrain d’entraînement pour d’autres branches à travers le pays. Après avoir été à mon poste pendant un certain temps, j’ai commencé à recevoir des demandes de formation de vendeurs d’autres succursales. J’ai toujours aimé aider les autres et j’ai immédiatement accepté la responsabilité. Pour les prochaines années, J’ai probablement travaillé avec et une formation sur 20 représentants des ventes. Au fil du temps, Je suis devenu plus familier avec le modèle d’affaires de CPG et de la culture de l’entreprise, et j’ai découvert que je voulais en faire plus. Avec une solide expérience en analyse et en gestion d’entreprise, Je sentais que j’étais prêt pour mon prochain déménagement chez GIC.

Le timing est primordial. J’ai fini par parler avec Frank Granara eta découvert qu’il envisageait de constituer une équipe pour lancer une initiative d’apprentissage à l’échelle de l’entreprise. Son objectif étaitnormaliser la façon dontdes mesures ont été prises et ont amélioré la sécurité dans les succursales. Le CPG était passé à plus de 500 employés répartis sur 50 succursales partout en Amérique du Nord. Frank a vu un besoin urgent d’une approche cohérente de la formation afin de mettre tout le monde sur la même longueur d’onde et de préparer le CPG pour la nouvelle génération de milléniaux qui entraient sur le marché du travail. Frank m’a demandé si j’envisageais de prendre cette nouvelle initiative et, malgré mon manque d’expérience en formation, J’ai accepté son offre.

Alors que l’objectif initial de l’Académie est de donner de nouveaux employés les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail, notre vision est »D’avoir GIC à devenir une organisation apprenante continuelle, où tous les employés ont un répertoire d’outils, bibliothèques et ressources pour apprendre les, sujets liés à l’emploi et des données historiques et anecdotes de GIC. »

Frank m’a demandé de commencer par la plus grande partie de nos effectifs – entrepôt et les pilotes associés employés, pour un total de plus de 250 gens. Des recherches antérieures avaient révélé que la majorité des blessures dans l’entrepôt se produisent en raison de glissements, Accord sur les ADPIC, et tombe et Pendant le chargement et le déchargement des camions. Distraction au volant et divers accidents de chariot élévateur ont été également très hautes sur la liste.

Notre travail a été découpé pour nous, et en août de l’année dernière, nous avons commencé à travailler sur le module Orientation et sécurité de l’entrepôt. Cela deviendrait connu sous le nom de « Module One ».

Il a fallu un village à décoller ce projet, et si j’avais assez de place dans cet article, que je tiens à remercier chaque personne qui a aidé; Il y avait beaucoup.

Après avoir développé le premier module, nous avons commencé à travailler sur un module de préparation de commandes pour améliorer la précision de l’extraction des commandes des clients. Lorsque les commandes ne sont pas extraites correctement, cela cause des problèmes à nos chauffeurs, vendeurs, les personnes qui s’occupent de la paperasse à l’interne, nos clients, et notre gestion des stocks.

Après le développement du module de préparation de commandes, nous nous sommes attaqués au module Product Knowledge.  Certaines succursales du CPG ont plus de 2000 SKU’s (Unités de gestion des stocks) couvrant plusieurs produits. Il faut beaucoup de temps pour une nouvelle embauche, surtout ceux sans connaissance de l’industrie, afin de vous familiariser avec ces produits, et nous avons voulu raccourcir leur courbe d’apprentissage. Nous avons également inclus une illustration de « La vie d’un billet de ventes » comme une représentation visuelle de ce qui se passe à nos billets le long du chemin.

 

 

 

A ce jour, nous avons développé ce qui suit 5 modules avec plus à venir bientôt:

1. Orientation de l’entrepôt et de la sécurité
2. Sécurité et GIC Delivery Truck Driver Orientation
3. Chariot élévateur opérateur Orientation et sécurité & Certification
4. Connaissance des produits CPG
5. Processus de préparation de commande
6. entrepôt & Formation operations manager (À venir)

 

 

Jusqu’à présent, les résultats ont été excellents, avec de nombreux commentaires positifs reçus des participants au CPG au cours des derniers mois. À la mi-mars, plus de 350 Employés du gouverneur en Conseil, avec les connexions nouvellement assignées de GIC Academy, auront parcouru les modules. Nous sommes heureux que notre plateforme de formation ait très bien résisté au stress de nombreux employés existants de GIC qui suivent la formation en même temps.. Notre compagnie d’assurance, Voyageurs, nous a donné des notes très élevées pour les initiatives de formation et d’amélioration de sécurité et a effectuée par l’examen des diverses subventions qui pourraient éventuellement comprennent des détecteurs de proximité pour notre chariot élévateur et l’entrepôt de gilets de sécurité avec capteurs intégrés pour aider à guider en bonne techniques de levage.

Où l’apprentissage va partir d’ici?  Les groupes à l’intérieur et à l’extérieur de ventes sont ensuite sur le bloc d’apprentissage.  J’adore travailler sur cette initiative et ont appris beaucoup plus que je pensais sur le fonctionnement interne du gouverneur en conseil. Il a été gratifiant d’avoir de l’aide chaque fois que j’ai demandé.  J’attends avec impatience que la GIC Academy améliore l’expérience d’intégration et de développement des nouveaux employés., réduire nos frais d’assurance en raison des pratiques de travail sûres et prouvant une fois de plus pourquoi GC est un employeur fiable qui investit dans le développement de leurs employés.